מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

אנו מציעים משלוח לכל רחבי ישראל. זמן אספקה משוער הוא 12-14 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, לרבות מלחמה, מצב חירום, הנחיות של רשויות המדינה, שיבושים בפעילות חברות השילוח, עיכובים בנמלים, אירועי כוח עליון או נסיבות תפעוליות חריגות אחרות, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. במקרים כאלה נעשה מאמץ סביר לעדכן את הלקוחות ולספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, ולא יראו בעיכוב כאמור, כשלעצמו, כהפרה מצד האתר.

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

מוצרים מותאמים אישית (כגון שרשראות עם חריטה, פריטים עם הדפסה אישית, מוצרים שהורכבו לפי הזמנה) אינם ניתנים לביטול או החזרה, אלא אם המוצר התקבל פגום או שונה מהותית מההזמנה.

המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם שנגרם על ידי הלקוח.

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שאושר, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

מקור המוצרים ואספקה

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים ו/או מסופקים באמצעות ספקים חיצוניים בחו"ל, ובכלל זה Shenzhen Hongjiang Packaging Technology Ltd. למרות זאת, האחריות מול הלקוח בכל הנוגע להזמנה, שירות, משלוח וביטול עסקה חלה על מפעיל האתר.

יצירת קשר

לביטול עסקה או לכל שאלה בנוגע למשלוחים והחזרות, ניתן לפנות אלינו:

אימייל: app.couplesheaven@gmail.com

טלפון: 054-502-2753

שעות מענה: 10:00-22:00